Q: YUMMY集運官方LINE@ 在哪裡加入呢 ?

點擊即可加入集運官方LINE@

Question 1

YUMMY集運官方LINE@ 在哪裡加入呢 ?

Accepted Answer

點擊即可加入集運官方LINE@

Question 2

YUMMY集運主要提供什麼服務？

Accepted Answer

供台灣網路購物集貨代收代運服務，加入會員後，您可自行於台灣購物網站購買商品，將購買的商品寄送至代收地址，集合所有商品後再統一寄往澳洲，省去多次單筆購買產生的國際運費。YUMMY 台灣代收地址及電話地址：649雲林縣二崙鄉崙西村民權路2號電話：055982555﻿點擊即可加入集運官方LINE@

Question 3

運費怎麼計算？

Accepted Answer

在國際快遞物流業中，「材積重量」是指包裏佔用飛機貨艙的空間，因此與「實際重量」一樣重要。因為體積較大包裏的實際重量即使很輕，也會佔用貨艙許多的空間。為了要讓貨艙做最有效率的安排，會以包裏的「實際重量」與「材積重量」二者較大的一方作為計算運費的基準。※ 查詢空運集運運費試算，請以YUMMY實際報價為準。

Question 4

包裹存放代收地有期限嗎 ? 倉儲費用如何計算？

Accepted Answer

YUMMY集運提供每一個包裹免費14天倉儲服務如超過14天，第15天起每一個包裹將產生$１ AUD /天的倉儲費用。 例: 1/1抵達代收地址包裹，1/15開始產生倉租。點擊查詢

Question 5

運費付款的方式？接受支付寶或Paypal付款嗎？

Accepted Answer

目前僅提供會員線上信用卡繳納費用的服務。澳幣帳戶以及台幣帳戶均可※未來如開放其他支付方式，將另行公佈於官網。

Question 6

冷藏/冷凍商品可代運嗎？

Accepted Answer

YUMMY集運國際快遞服務僅限常溫運送，無提供冷凍冷藏供應鏈（Cold Chain）服務，請確保您的商品為常溫可保存，再委託代運服務。

Question 7

有什麼商品是不能代運的嗎？

Accepted Answer

請參閱代運限制規範說明，若您不確定是否可代運，歡迎您在線上客服聯繫我們，提供商品詳細網址( 須含商品詳細成份 )及欲代運數量，我們將進一步為您確認。

Question 8

如產生關稅，該如何收取？收取對象為何？

Accepted Answer

當包裹進口至各國家時，包裹抵達當地清關完畢若有關稅產生，將由收件人支付，屆時當地海關單位將會與收件人聯繫收取。

Question 9

是否有提供貨到付款服務？

Accepted Answer

我們提供的是跨境集貨代運服務，需請您在購買網站以信用卡支付費用後，代收地址才能進行代收作業，理貨中心暫無提供貨到付款服務，未來若有提供這樣的服務，將另行公告於官網。

Question 10

在其他網站購買商品可以寄到YUMMY代收地址嗎？

Accepted Answer

您只要購買網站可以將商品寄送至台灣的代收地址，我司均能提供包裹代收的服務。

Question 11

YUMMY代收地址是否能拒絕簽收包裹？

Accepted Answer

於YUMMY的主要服務為包裹代收，且拒絕包裹收件需與網路商家及物流業者確認，因此無法替您拒絕簽收包裹；另代收地址每日有多件包裹送達，因作業程序關係，恕無法針對單一包裹編號（Tracking Number）進行拒絕簽收。

Question 12

台灣代收地的營業時間？

Accepted Answer

服務時間：週一~週五 上午09:00~下午06:00因應政府政策配合，理貨中心國定假日、六日為休假日，不辦理代收、整併、安排出貨等服務。

Question 13

有提供超商退貨服務嗎？

Accepted Answer

由於代收地址物流人員並非購買者本人，故無法協助客戶至超商辦理退貨服務。

Question 14

如何進行台灣包裹境內退貨 ?

Accepted Answer

廠商願意支付您退貨的運費(不需再額外支付郵資)，使用此服務需提供退貨單，我們將為您進行包裹的退貨程序作業並收取退貨轉寄處理費 新台幣$200元。 STEP1.在您來電/來信主動告知要進行貨品台灣境內退貨後，客服會E-mail一封退運轉寄說明信件至您的信箱。STEP2.填寫欲退貨的包裹詳細資訊並上傳欲退運商品照片及Return Label資訊。STEP3.上傳照片完畢後，將您欲退貨包裹的Return Label附件照片上傳。

Question 15

如何進行台灣包裹境內轉運 ?

Accepted Answer

廠商不願意支付您退貨的運費/包裹需轉寄至台灣境內其他地址，必須請您自行支付退貨的運費。境內轉運計費方式為手續費為 新台幣$200元，加上台灣境內 運費。※ 若包裹已完成整併且其中內容物需使用境內轉運，需另外支付包裹再次整併費。※ 若為台灣本島以外的地區，需另外報價。

Question 16

訂單單送出審核後可以修改嗎？

Accepted Answer

每張單上的所有商品於YUMMY( 台灣代收地址 )集貨完成後，因已開始進行整併及安排航班作業，不可再修改；但包裹尚未抵達、集貨完成前，皆可新增修改。

Question 17

訂單審核需要多久的時間呢？

Accepted Answer

客服團隊會將每週一至週五下午6:00前送出審核的委託單，並於1-2日進行審核作業請留意週六、日送出的委託單會於週一上班時間審核，還請您耐心等候！

Question 18

免費倉儲時間是多久?

Accepted Answer

我們提供 14 天的免費集貨倉儲時間，計算方式以包裹抵達倉庫當日開始計算，包含週末六日時間也計算在14天免費倉儲時間超過第15天起一個包裹計費 1 AUD，報價時則截止計算倉租。當會員訂購的包裹皆到庫時可開始整併作業，整併完成後才會報價。

Question 19

集運單送出審核後可以修改嗎？

Accepted Answer

每張委託單上的所有商品於(YUMMY 台灣代收地址)集貨完成後，因已開始進行整併及安排航班作業，不可再修改；但包裹尚未抵達、集貨完成前，皆可新增修改。

Question 20

YUMMY集運和YUMMYLIU食品商城可以一起配送嗎？

Accepted Answer

YUMMY集運和YUMMYLIU食品商城物流不同唷，故無法合併配送

Question 21

YUMMY集運和YUMMYLIU食品商城可以一起計算免運額度嗎？

Accepted Answer

YUMMY集運和YUMMYLIU食品商城無法合併計算訂單唷！

Question 22

會員點數可以合併使用嗎？

Accepted Answer

暫時沒辦法唷，日後開通相關服務後會逕行公告

Question 23

澳洲倉庫位置在哪呢

Accepted Answer

您好 需先完成訂單後按照自取時間至倉庫取貨唷 點擊倉庫位於HOMEBUSH WEST

代購商品表單 Buying Agent Service