Q: YUMMY集運官方LINE@ 在哪裡加入呢 ?

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Question 1

YUMMY集運官方LINE@ 在哪裡加入呢 ?

Accepted Answer

點擊即可加入集運官方LINE@

Question 2

YUMMY集運主要提供什麼服務？

Accepted Answer

供台灣網路購物集貨代收代運服務，加入會員後，您可自行於台灣購物網站購買商品，將購買的商品寄送至代收地址，集合所有商品後再統一寄往澳洲，省去多次單筆購買產生的國際運費。YUMMY 台灣代收地址及電話地址：649雲林縣二崙鄉崙西村民權路2號電話：055982555﻿點擊即可加入集運官方LINE@

Question 3

運費怎麼計算？

Accepted Answer

在國際快遞物流業中，「材積重量」是指包裏佔用飛機貨艙的空間，因此與「實際重量」一樣重要。因為體積較大包裏的實際重量即使很輕，也會佔用貨艙許多的空間。為了要讓貨艙做最有效率的安排，會以包裏的「實際重量」與「材積重量」二者較大的一方作為計算運費的基準。※ 查詢空運集運運費試算，請以YUMMY實際報價為準。

Question 4

包裹存放代收地有期限嗎 ? 倉儲費用如何計算？

Accepted Answer

YUMMY集運提供每一個包裹免費14天倉儲服務如超過14天，第15天起每一個包裹將產生$１ AUD /天的倉儲費用。 例: 1/1抵達代收地址包裹，1/15開始產生倉租。點擊查詢

Question 5

運費付款的方式？接受支付寶或Paypal付款嗎？

Accepted Answer

目前僅提供會員線上信用卡繳納費用的服務。澳幣帳戶以及台幣帳戶均可※未來如開放其他支付方式，將另行公佈於官網。

Question 6

冷藏/冷凍商品可代運嗎？

Accepted Answer

YUMMY集運國際快遞服務僅限常溫運送，無提供冷凍冷藏供應鏈（Cold Chain）服務，請確保您的商品為常溫可保存，再委託代運服務。

Question 7

有什麼商品是不能代運的嗎？

Accepted Answer

請參閱代運限制規範說明，若您不確定是否可代運，歡迎您在線上客服聯繫我們，提供商品詳細網址( 須含商品詳細成份 )及欲代運數量，我們將進一步為您確認。

Question 8

如產生關稅，該如何收取？收取對象為何？

Accepted Answer

當包裹進口至各國家時，包裹抵達當地清關完畢若有關稅產生，將由收件人支付，屆時當地海關單位將會與收件人聯繫收取。

Question 9

是否有提供貨到付款服務？

Accepted Answer

我們提供的是跨境集貨代運服務，需請您在購買網站以信用卡支付費用後，代收地址才能進行代收作業，理貨中心暫無提供貨到付款服務，未來若有提供這樣的服務，將另行公告於官網。

Question 10

在其他網站購買商品可以寄到YUMMY代收地址嗎？

Accepted Answer

您只要購買網站可以將商品寄送至台灣的代收地址，我司均能提供包裹代收的服務。

Question 11

YUMMY代收地址是否能拒絕簽收包裹？

Accepted Answer

於YUMMY的主要服務為包裹代收，且拒絕包裹收件需與網路商家及物流業者確認，因此無法替您拒絕簽收包裹；另代收地址每日有多件包裹送達，因作業程序關係，恕無法針對單一包裹編號（Tracking Number）進行拒絕簽收。

Question 12

台灣代收地的營業時間？

Accepted Answer

服務時間：週一~週五 上午09:00~下午06:00因應政府政策配合，理貨中心國定假日、六日為休假日，不辦理代收、整併、安排出貨等服務。

Question 13

有提供超商退貨服務嗎？

Accepted Answer

由於代收地址物流人員並非購買者本人，故無法協助客戶至超商辦理退貨服務。

Question 14

如何進行台灣包裹境內退貨 ?

Accepted Answer

廠商願意支付您退貨的運費(不需再額外支付郵資)，使用此服務需提供退貨單，我們將為您進行包裹的退貨程序作業並收取退貨轉寄處理費 新台幣$200元。 STEP1.在您來電/來信主動告知要進行貨品台灣境內退貨後，客服會E-mail一封退運轉寄說明信件至您的信箱。STEP2.填寫欲退貨的包裹詳細資訊並上傳欲退運商品照片及Return Label資訊。STEP3.上傳照片完畢後，將您欲退貨包裹的Return Label附件照片上傳。

Question 15

如何進行台灣包裹境內轉運 ?

Accepted Answer

廠商不願意支付您退貨的運費/包裹需轉寄至台灣境內其他地址，必須請您自行支付退貨的運費。境內轉運計費方式為手續費為 新台幣$200元，加上台灣境內 運費。※ 若包裹已完成整併且其中內容物需使用境內轉運，需另外支付包裹再次整併費。※ 若為台灣本島以外的地區，需另外報價。

Question 16

訂單單送出審核後可以修改嗎？

Accepted Answer

每張單上的所有商品於YUMMY( 台灣代收地址 )集貨完成後，因已開始進行整併及安排航班作業，不可再修改；但包裹尚未抵達、集貨完成前，皆可新增修改。

Question 17

訂單審核需要多久的時間呢？

Accepted Answer

客服團隊會將每週一至週五下午6:00前送出審核的委託單，並於1-2日進行審核作業請留意週六、日送出的委託單會於週一上班時間審核，還請您耐心等候！

Question 18

免費倉儲時間是多久?

Accepted Answer

我們提供 14 天的免費集貨倉儲時間，計算方式以包裹抵達倉庫當日開始計算，包含週末六日時間也計算在14天免費倉儲時間超過第15天起一個包裹計費 1 AUD，報價時則截止計算倉租。當會員訂購的包裹皆到庫時可開始整併作業，整併完成後才會報價。

Question 19

集運單送出審核後可以修改嗎？

Accepted Answer

每張委託單上的所有商品於(YUMMY 台灣代收地址)集貨完成後，因已開始進行整併及安排航班作業，不可再修改；但包裹尚未抵達、集貨完成前，皆可新增修改。

Question 20

YUMMY集運和YUMMYLIU食品商城可以一起配送嗎？

Accepted Answer

YUMMY集運和YUMMYLIU食品商城物流不同唷，故無法合併配送

Question 21

YUMMY集運和YUMMYLIU食品商城可以一起計算免運額度嗎？

Accepted Answer

YUMMY集運和YUMMYLIU食品商城無法合併計算訂單唷！

Question 22

會員點數可以合併使用嗎？

Accepted Answer

暫時沒辦法唷，日後開通相關服務後會逕行公告

Question 23

澳洲倉庫位置在哪呢

Accepted Answer

您好 需先完成訂單後按照自取時間至倉庫取貨唷 點擊倉庫位於HOMEBUSH WEST

Frequently Asked Questions